Amazon, Met, Google, Salesforce, Microsoft. Lista se nastavlja. Više od 200.000 ljudi je otpušteno samo u tehnološkoj industriji, a taj broj brzo raste. Nisu li to bile iste kompanije koje su prije manje od 18 mjeseci plaćale naknade regruterima i firmama za pretraživanje – i zaposlenicima koji su potpisivali bonuse – za dodavanje osoblja? Naravno.
Čini se da su kompanije usavršile umijeće visoke kupovine – zapošljavanja usred procvata – i niske prodaje, eliminirajući pozicije na prvi znak ekonomske slabosti. Ništa od ovoga nema smisla, iako naplaćuje danak, posebno ljudima.
Kako onda objasniti ludilo?
Slijeđenje gomile
Kao što je Robert Cialdini, socijalni psiholog iz Arizone, primijetio u svom bestseleru “Utjecaj”, ljudi - a to uključuje i rukovodioce - koriste prečice kako bi uštedjeli na trudu koji ulažu u razmišljanje i donošenje odluka.
Jedna takva prečica je oslanjanje na društveni dokaz – što drugi rade – kao vodič za vlastito ponašanje. Uostalom, mi vjerujemo u mudrost gomile, i ako mnogi drugi ljudi – ili kompanije – nešto rade, ono što rade mora biti razumno.
Cialdinijev argument je u skladu s drugom logikom. Dokazi upućuju na to da kada su ljudi suočeni s nesigurnošću šta učiniti ili u šta vjerovati, traže odgovor u drugima. Ova teorija informacijskog društvenog utjecaja datira iz 1950-ih, ali je i danas jednako relevantna.
A tu su i pritisci usklađenosti. Ljudi se prilagođavaju onome što drugi gledaju, jedu, odijevaju i tako dalje, jer biti drugačiji znači, jednom riječju, isticati se, a ljudi se, da bi bili prihvaćeni, obično više vole uklopiti. Dobar način da se uklope je da slijede gomilu.
Društveni uticaj, pritisci konformizma i društveni dokazi dobro su proučavani i često demonstrirani. Zašto bismo mislili, samo zato što neko ima izvršnu titulu i radi u organizaciji, da bi ta osoba odjednom postala imuna na široko dokumentovane, dobro utvrđene društvene istine? Naravno, nisu.
Mnoge, zapravo gotovo sve tehnološke kompanije koje su najavile otpuštanja i dalje zarađuju. Možda daju otkaze u iščekivanju ekonomskih teških vremena i kako bi zadržali svoju profitnu maržu. Ali malo je, ako ih ima, kompanija koje najavljuju otpuštanja na rubu gašenja. U tom smislu, njihova otpuštanja su diskreciona.
Smrtonosne posljedice
Veliki dio podataka podržava tvrdnju da su otpuštanja, koja rezultiraju gubitkom posla za one koji su otpušteni, loša ne samo za ljude koji izgube posao, već i za njihove kolege koji su ostali raditi, pa čak i za menadžere koji provode otpuštanja.
Otpuštanja povećavaju i bolest - morbiditet i smrt - smrtnost. Ne samo u SAD-u, već u svakoj zemlji u kojoj su proučavani. Gubitak posla dovodi do pogoršanja fizičkog i mentalnog zdravlja. Jedna studija je otkrila povećanje rizika od smrtnosti za 44 posto tokom prve četiri godine nakon gubitka posla. Zašto?
Veća je vjerovatnost da će se ljudi nakon gubitka posla upustiti u nezdravo ponašanje, poput prekomjernog pijenja, više pušenja i prejedanja. S razlogom to zovemo hranom „udobnosti“. Gubitak posla uzrokuje stres, a efekti stresa na loše zdravlje dobro su proučeni. Stres i depresija međusobno su povezani, a depresija je također povezana s nezdravim ponašanjem kao i promjenama u endokrinom sistemu koje nepovoljno utječu na zdravlje.
Kao samo jedno od brojnih istraživanja je istraživanje sociologinje Kate Strully. Koristeći longitudinalni skup podataka za proučavanje efekata gubitka posla tokom vremena i za bolju procjenu uzročnosti, ona je otkrila da su efekti gubitka posla na loše zdravlje slični za poslove plavih i bijelih ovratnika. Strully je otkrila da gubitak posla rezultira povećanjem vjerovatnosti prijavljivanja novog zdravstvenog stanja za 83 posto. Štaviše, negativni efekti gubitka posla na zdravlje su nastavljeni čak i ako je pojedinac uspio pronaći novi posao.
Iznenađujuće je malo pozitivnih posljedica otpuštanja radnika za kompanije koje otpuštaju ljude.
Često završavaju zapošljavanjem otpuštenih radnika kao izvođača. Mreže unutrašnjih odnosa koje pomažu u poticanju inovacija bivaju poremećene. Produktivnost može pasti kada ljudi uskraćuju diskrecioni napor, ogovaraju ko je sljedeći na djelu, a najbolji zaposlenici krenu prema izlazu prije nego što izgube posao. Čak se i cijena dionica rijetko povećava kao rezultat najave otpuštanja.
Otpuštanja nameću znatne bihevioralne i fizičke zdravstvene troškove onima koji su otpušteni, ali i preživjelim i menadžerima koji otpuštaju. Pružaju malo koristi kompanijama koje otpuštaju, jer oni malo čine da povećaju prihode, poboljšaju korisničku uslugu ili podstiču inovacije.
Kao takva, otpuštanja uglavnom donose gubitnike.
Otpuštanja rezultiraju važnim aspektima imitativnog ponašanja jer kompanije kopiraju jedna drugu u procesu društvenog utjecaja, nastojeći da se prilagode onome što svi drugi rade.
Nametanje zdravstvenih troškova bez rješavanja temeljnih poslovnih pitanja, uz istovremeno pokretanje dimenzija ekonomske kontrakcije koja samo pogoršava ekonomiju, čini se štetnim i kontraproduktivnim načinom djelovanja poslodavaca.
