The Airport Service Quality (ASQ) program je ocjenjivanja kvalitete aerodroma, te vodeći svjetski program za tzv. Benchmarking, mjerenje zadovoljstva putnika kroz ključne pokazatelje uspješnosti.
Istraživanje na Međunarodnom aerodromu Sarajevo provode certificirani ASQ agenti koji će intervjuisati putnike putem specijaliziranog ACI / ASQ upitnika.
Aerodrom Sarajevo je, kako se navodi, zadovoljstvo putnika postavio kao prioritet u svom radu i poslovanju, a ASQ program jedan je od načina da što bolje osjete puls i zahtjeve putnika, te da u skladu s njima unapređuju svoje poslovne procese.
ASQ program iz godine u godinu bilježi rast participanata – aerodroma (više od 390 aerodroma iz 90 zemalja svijeta, u kojem učestvuje većina evropskih aerodroma). Da bi bili kvalifikovani za godišnje nagrade ASQ, aerodoromi moraju slijediti sve kriterije i pravila ACI-ja. Istraživanje se mora provesti strogo u skladu s Planom uzorka aerodroma koji je izradio ACI, a koji garantuje reprezentativan uzorak letova, odredišta i grupa putnika koji se opslužuju na aerodromu.
11 okt. 2022
Međunarodni aerodrom Sarajevo postao dio ACI-ASQ programa
Međunarodni aerodrom Sarajevo je, po uzoru na brojne evropske i svjetske aerodrome, pristupio ACI-ASQ programu (Airport Service Quality), u sklopu kojeg će redovno vršiti istraživanje kvaliteta usluga koje pruža.
FENA
Povezane vijesti
U Sarajevu otvorena izložba "Mama, ja ne želim rat!”
Direktor Muzeja ratnog djetinjstva Jasminko Halilović podsjetio je da su milioni ukrajinske djece još izbjeglice ili raseljena lica u svojoj domovini i da, sudeći prema novoj situaciji u njihovoj zemlji, vjerovatno još neko vrijeme neće dočekati mir.
Članci u trendu u ovoj kategoriji
Fajon: Garant sigurnosti Izraela je priznanje palestinske države
Ministrica vanjskih poslova Slovenije Tanja Fajon sastat će se s predsjednicima Izraela i Palestine Yitzhakom Herzogom i Mahmoudom Abbasom, izraelskim kolegom Israelom Kaceom te palestinskim premijerom i ministrom vanjskih poslova Mohamedom Mustafom.
Šta biste još željeli znati?
Popularno
Francuska spisateljica Ernaux dobitnica Nobelove nagrade za književnost
Nobelova nagrada za književnost 2022. godine dodjeljuje se francuskoj autorici Annie Ernaux za hrabrost i kliničku oštrinu kojom otkriva korijene, otuđenja i kolektivna ograničenja ličnog sjećanja, navedeno je u saopćenju Švedske akademije.
Trilateralni sastanak o migracijama u Beogradu: Brojevi su eksplodirali
Srbijanski ministar unutrašnjih poslova Aleksandar Vulin ocenio je da je pritisak na granice ogroman i da se ne radi o humanitarnoj krizi već da je reč o "kriminalnim bandama" koje zloupotrebljavaju težak položaj ljudi i krše sve međunarodne propise.
Putin proglasio ruskim vlasništvom ukrajinsku nuklearnu elektranu Zaporožje
Ruski predsjednik Vladimir Putin potpisao je u srijedu uredbu kojom naređuje ruskoj vladi da formalno preuzme kontrolu nad ukrajinskom nuklearnom elektranom Zaporožje i pretvori je u "saveznu imovinu", objavili su ruski mediji, prenosi AP.